Demora na entrega dos produtos comprados pela internet

O que fazer quando sua compra online demora para chegar

Foto: Google Imagens

01/12/2020

Com o isolamento social devido a pandemia da covid-19, as pessoas começaram a recorrer cada vez mais a compras pela internet. Porém muitas pessoas ainda enfrentam muitos desafios, principalmente, com a demora no recebimento dos produtos, que se agravou no país e no mundo recentemente com a pandemia.

Em toda compra realizada, o consumidor deve ter cuidado de se informar sobre o prazo de entrega na oferta ou publicidade do produto, que deverá ser cumprido, sob pena de violação contratual e do Código de Defesa do Consumidor. Contudo, o atraso na entrega de produto caracteriza descumprimento de oferta por parte do fornecedor, de acordo com os termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nessa situação, o consumidor tem três opções: exigir o cumprimento forçado da entrega, aceitar outro produto equivalente ou desistir da compra e ser restituído integralmente do valor pago, acrescido de correção monetária, incluindo o frete.

Para falar mais sobre o assunto, a CBN Caruaru entrevistou o gerente do Procon, Nyverson Moura.

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